LEGAL

プライバシーポリシー

キャラボにおける利用者情報、Web・Discord上の会話データおよび決済情報の取扱いを説明します。

1. 本ポリシーについて

キャラボでは、サービスの提供に伴い取得する利用者情報を、本ポリシーに従って取り扱います。

2. 取得する情報

DiscordのユーザーID、ユーザー名、表示名、アバター、メールアドレスとその確認状態、管理可能なサーバー情報
Discord連携に必要な認証情報および認可範囲
Botを導入したサーバー、読み上げ対象のチャンネル、読み替え辞書、操作したユーザーおよびコマンドの情報。読み上げ中のテキストチャンネルの投稿本文は音声合成のため一時的に処理し、読み上げ履歴としては保存しません。
ボイスチャンネルで処理される音声、話者情報、文字起こし結果、要約および利用時間
Web・DiscordでAIキャラクターと交わした会話本文、キャラクターごとの会話履歴および会話を続けるために整理・要約した記憶
決済事業者が発行する顧客・契約の識別子、契約状態、請求期間および支払い結果
紹介プログラムの紹介コード、紹介者と被紹介者の帰属、報酬額、確定・取消・送付履歴、Amazonギフト券の受取メールアドレスおよび自己紹介等の不正防止に用いる支払方法識別子の一方向変換値
お問い合わせ内容と返信履歴、IPアドレス、ログイン試行・制限の履歴、アクセスログ、Cookie、セッション情報、エラーおよび不正利用対策に必要な情報

カード番号などの決済情報はStripeが取り扱い、キャラボのサーバーでは保存しません。

3. 音声データ

音声はリアルタイム文字起こしのため一時的に処理します。
キャラボは、現在の仕様では生の音声ファイルを継続保存しません。
生成された文字起こし、話者名、時刻および要約は、履歴表示や再確認のため保存されます。
Botを導入する利用者は、参加者に処理内容を説明し、必要な同意を得てください。

4. 利用目的

本人確認、Discordサーバーの管理権限確認およびアカウント管理
Botの導入、文字起こし、要約、履歴表示および利用量管理
AIキャラクターとの会話、会話履歴の表示および会話内容に沿った返答の生成
契約、請求、解約、返金および不正決済への対応
紹介の帰属、紹介報酬の計算・送付、会計・税務処理、問い合わせおよび不正紹介の防止
問い合わせ対応、障害調査、品質改善およびセキュリティ確保
Webサイトへの流入経路と利用状況の集計・改善
規約違反、不正利用、過度な負荷その他サービス運営上の問題への対応
メール等による問い合わせへの返信、重要な変更、障害、契約状態その他本サービスに必要な連絡
法令上の義務の履行および権利の保全

5. 外部サービス・委託先

本サービスは、提供に必要な範囲で次の外部サービスを利用します。

Discord: ログイン、サーバー情報の取得、Bot機能、メッセージ送信およびお問い合わせの通知
Stripe: 決済、サブスクリプション管理および不正利用対策
Amazon: 紹介報酬としてのAmazonギフト券の購入および登録メールアドレスへの送付
AI処理サービス: 音声認識、要約および会話の返答生成
Google Analytics: サイトの閲覧状況や広告からの流入の集計

アカウント・契約情報や文字起こし結果などの保存、サイトとBotの運用にも外部事業者のサービスを利用します。

外部サービスにおいて、情報が日本国外の設備で処理される場合があります。運営者は委託先の選定と必要な監督に努めます。

6. 第三者提供

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先へ取り扱いを委託する場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
事業承継に伴い、承継先へ適切な管理の下で情報を移管する場合

7. 保存期間

運営者は、サービス提供、契約管理、不正利用防止、法令上の義務および紛争対応に必要な期間、情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、法令上保存が必要なものを除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。文字起こし履歴やAIキャラクターとの会話履歴の削除を希望する場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

ログイン保護のために記録したIPアドレスと試行状況は、最後のアクセスから30日を経過した後、定期的に削除します。

8. 安全管理

運営者は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の情報処理について絶対的な安全を保証するものではありません。

9. 開示・訂正・削除等

本人は、法令に従い、自己の保有個人データについて利用目的の通知、開示、訂正、利用停止または削除等を請求できます。本人確認に必要な情報の提出をお願いする場合があります。

10. Cookie

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティおよび基本機能の提供にCookieまたはこれに類する技術を使用します。ブラウザでCookieを無効にすると、本サービスの一部を利用できない場合があります。

アクセス解析にはGoogle Analyticsを使用します。同サービスはCookie等を用いてページの閲覧や流入元を集計します。会話本文、Discord ID、メールアドレスは解析イベントに送信しません。Googleによるデータの取扱いはGoogleの説明をご確認ください。

11. 改定

運営者は、法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更は本サービス上で周知します。

12. お問い合わせ

情報の取扱いに関するお問い合わせや請求は、お問い合わせページからご連絡ください。