LEGAL
プライバシーポリシー
キャラボにおける利用者情報、Discord上の会話データおよび決済情報の取扱いを説明します。
1. 本ポリシーについて
キャラボでは、サービスの提供に伴い取得する利用者情報を、本ポリシーに従って取り扱います。
2. 取得する情報
- DiscordのユーザーID、ユーザー名、表示名、アバター、メールアドレスとその確認状態、管理可能なサーバー情報
- Discord OAuthのアクセストークン、リフレッシュトークンおよび認可範囲
- Botを導入したサーバー、チャンネル、操作したユーザーおよびコマンドの情報
- ボイスチャンネルで処理される音声、話者情報、文字起こし結果、要約および利用時間
- Stripe Customer ID、Subscription ID、契約状態、請求期間および支払い結果
- お問い合わせ内容、IPアドレス、ログイン試行・制限の履歴、アクセスログ、Cookie、セッション情報、エラーおよび不正利用対策に必要な情報
カード番号などの決済情報はStripeが取り扱い、キャラボのサーバーでは保存しません。
3. 音声データ
- 音声はリアルタイム文字起こしのためBot上で一時的に処理され、Groqへ送信されます。
- キャラボは、現在の仕様では生の音声ファイルを継続保存しません。
- 生成された文字起こし、話者名、時刻および要約は、履歴表示や再確認のため保存されます。
- Botを導入する利用者は、参加者に処理内容を説明し、必要な同意を得てください。
4. 利用目的
- 本人確認、Discordサーバーの管理権限確認およびアカウント管理
- Botの導入、文字起こし、要約、履歴表示および利用量管理
- 契約、請求、解約、返金および不正決済への対応
- 問い合わせ対応、障害調査、品質改善およびセキュリティ確保
- 規約違反、不正利用、過度な負荷その他サービス運営上の問題への対応
- メール等による問い合わせへの返信、重要な変更、障害、契約状態その他本サービスに必要な連絡
- 法令上の義務の履行および権利の保全
5. 外部サービス・委託先
本サービスは、提供に必要な範囲で次の外部サービスを利用します。
- Discord
- ログイン、サーバー情報の取得、Bot機能およびメッセージ送信
- Stripe
- 決済、サブスクリプション管理および不正利用対策
- Groq
- 音声認識およびAI要約
- Turso
- アカウント、契約、導入先、文字起こしおよび要約データの保存
- Vercel
- WebサイトおよびWeb APIの提供
- ConoHa VPS
- Discord Botの実行
外部サービスにおいて、情報が日本国外の設備で処理される場合があります。運営者は委託先の選定と必要な監督に努めます。
6. 第三者提供
運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先へ取り扱いを委託する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 事業承継に伴い、承継先へ適切な管理の下で情報を移管する場合
7. 保存期間
運営者は、サービス提供、契約管理、不正利用防止、法令上の義務および紛争対応に必要な期間、情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、法令上保存が必要なものを除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。文字起こし履歴の削除を希望する場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
ログイン保護のために記録したIPアドレスと試行状況は、最後のアクセスから30日を経過した後、定期的に削除します。
8. 安全管理
運営者は、アクセス制御、通信の暗号化、OAuthトークンの暗号化、秘密情報の分離、ログ監視その他合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の情報処理について絶対的な安全を保証するものではありません。
9. 開示・訂正・削除等
本人は、法令に従い、自己の保有個人データについて利用目的の通知、開示、訂正、利用停止または削除等を請求できます。本人確認に必要な情報の提出をお願いする場合があります。
10. Cookie
本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティおよび基本機能の提供にCookieまたはこれに類する技術を使用します。ブラウザでCookieを無効にすると、本サービスの一部を利用できない場合があります。
11. 改定
運営者は、法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更は本サービス上で周知します。
12. お問い合わせ
情報の取扱いに関するお問い合わせや請求は、お問い合わせページからご連絡ください。